Возврат товара

Возврат и обмен регулируются законодательством Республики Молдова: Legea nr. 8/2016 (дистанционные договоры) и Legea nr. 105/2003 (защита прав потребителей).

1. Право на отказ (физические лица). Покупатель-физлицо вправе отказаться от заказа в течение 14 календарных дней с момента получения, без объяснения причин (Legea nr. 8/2016). Товар возвращается в полной комплектации, без следов использования, по возможности в оригинальной упаковке.

2. Исключения (не подлежат возврату по праву на отказ): товары, изготовленные по индивидуальному заказу или явно персонализированные под покупателя, и иные случаи, предусмотренные Legea nr. 8/2016. ВАЖНО: стандартная деталь, заказанная из каталога под покупателя (её просто не было в наличии), НЕ считается персонализированной и подлежит возврату на общих основаниях.

3. Юридические лица. Для покупателей — юридических лиц право на отказ по Legea nr. 8/2016 не применяется; условия возврата регулируются договором. Товар под спецзаказ для юр. лиц возврату не подлежит, если иное не согласовано сторонами.

4. Бракованный товар. При дефекте покупатель вправе требовать бесплатный ремонт, замену, снижение цены или возврат средств согласно Legea nr. 105/2003 — независимо от срока в 14 дней.

5. Порядок возврата. Свяжитесь с нами (см. раздел «О нас»), укажите номер заказа. Возврат средств производится тем же способом, которым была совершена оплата, в сроки, установленные законом.

Продавец: Zavital SRL, Calea Basarabiei 34/2.